| Key-Account-Management und E-Commerce Nancy Storp untersucht die konzeptionelle und praktische Ausgestaltung des Key-Account-Management durch E-Commerce am Beispiel des Business-to-Business-Geschäfts. Entlang der Wertschöpfungskette des Key-Account-Management werden nicht nur Überlegungen zu Einsatzform und Akzeptanz des E-Commerce im Rahmen von persönlichen Kundenbeziehungen angestellt, sondern auch praxisorientierte Handlungsempfehlungen ausgearbeitet. Auf der Grundlage von Experteninterviews mit ausgewählten Unternehmen (z. B. Dell, Cisco, IBM) werden Fallbeispiele systematisiert und Ausgestaltungsoptionen für den E-Commerce-Einsatz im Key-Account-Management aufbereitet. Dabei werden strategische, funktionale und organisatorische Aspekte des Key-Account-Management diskutiert. | Projektleitung:
Dr. Storp, Nancy
Stichwörter:
Key-Account-Managemnt, Beziehungsmarketing, Electronic Commerce
Laufzeit: 1.3.1999 - 15.12.2000
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| Storp, Nancy: Key-Account-Management und E-Commerce: Konzeptionelle Ausgestaltung des Key-Account-Managements durch E-Commerce im Business-to-Business-Geschäft. 300. Aufl. Nürnberg : GIM-Verlag, 2001 (Schriften zum Innovativen Marketing Bd. 6) . Zugl.: Erlangen-Nürnberg, FAU, Diss., 2001. - 369 Seiten. ISBN 3-933286-05-0 |