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Einrichtungen >> Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät (RW) >> Fachbereich Wirtschafts- und Sozialwissenschaften >>

GfK-Lehrstuhl für Marketing Intelligence

	2011 Customer Satisfaction and Elapsed Time since Purchase as Drivers of Price Knowledge Preisbezogene Auswirkungen von Kundenzufriedenheit
	2010 How Price Increases Affect Future Purchases: The Role of Mental Budgeting, Income, and Framing On the Importance of Complaint Handling Design: A Multi-Level Analysis of the Impact in Specific Complaint Situations Psychologische Preisforschung-Ansatzpunkte für die Vermarktung technischer Gebrauchsgüter
	2009 On the Importance of Complaint Handling Design and Customer Characteristics for Shaping Complaints´Judgment: A Multi-Level Study of Main and Moderating Effects
	2008 Experimentelle Marktforschung Käuferverhalten Markenwechsel im Lebenszyklus der Nachfrage Preisbezogene Auswirkungen von Kundenzufriedenheit
	2007 Bad News First-The Role of Price Information in New Product Preannouncements How Mental Budgedting Affects Future Spending: The Role of Income and Framing How Mental Budgedting Affects Future Spending: The Role of Price Increases, Income and Framing Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
	2006 Preisbezogene Auswirkungen von Kundenzufriedenheit The Role of Cognition and Affect in the Formation of Customer Satisfaction - A Dynamic Perspective
	2005 Behavioral Pricing-Forschung im Überblick - Teil 1: Grundlagen, Preisinformationsaufnahme und Preisinformationsbeurteilung Behavioral Pricing-Forschung im Überblick - Teil 2: Preisinformationsspeicherung, weitere Themenfelder und zukünftige Forschungsrichtungen Customer Satisfaction and Time as Drivers of Price Knowledge after the Purchase Customers' Reactions to Price Increases: Do Customer Satisfaction and the Perceived Motive Fairness Matter? Do Satisfied Customers Really Pay More? A Study of the Relationship Between Customer Satisfaction and Willingness to Pay Messung von Markenzufriedenheit und Markenloyalität The Interplay Between Cognition and Affect in the Formation of Customer Satisfaction-A Dynamic Perspective
	2004 Wie reagieren Kunden auf Preiserhöhungen? Eine Untersuchung zur Rolle von wahrgenommener Fairness des Preisanstiegs und Kundenzufriedenheit
	2003 Kann Kundenzufriedenheit negative Reaktionen auf Preiserhöhungen abschwächen? Eine Untersuchung zur Rolle von Kundenzufriedenheit bei Preisanstiegen Preisbezogene Auswirkungen von Kundenzufriedenheit Zufriedene Kunden-Klingende Kassen?
	2002 Customer Satisfaction and Pricing: Overview of Experimental Findings Customers`Reactions to Price Increases: Does Customer Satisfaction Matter? Kundenzufriedenheit und Kundenbindung Kundenzufriedenheit und Preisverhalten – Theoretische und empirisch experimentelle Analysen Shareholder value-orientiertes Preismanagement-Durch effektives Preismanagement den Unternehmenswert steigern
	2001 Do Satisfied Customers Really Pay More? A Study of the Relationship Between Customer Satisfaction and Willingness to Pay Sind zufriedene Kunden bereit, mehr zu bezahlen?-Eine Studie zum Zusammenhang von Kundenzufriedenheit und Preisbereitschaft Wer nett und menschlich ist, verdient mehr Geld
	2000 Kundenzufriedenheit und Kundenbindung



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