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Service Quality Engineering - Dienstleistungsqualität entwickeln [SQE]

VORL; 2 SWS; ben. Schein; Gasthörer; Die Vorlesung findet als 3tägige Blockveranstaltung statt; Einzeltermine am 9.12.2019, 11.12.2019, 14.12.2019, 8:00 - 18:00, AEG 33.1.02
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