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  Übung Dienstleistungsmarketing (Bachelor)

Dozent/in
Prof. Dr. Martina Steul-Fischer

Angaben
Übung
2 SWS, ECTS-Studium, ECTS-Credits: 2,5, Sprache Deutsch
Zeit und Ort: Do 16:45 - 18:15, LG 0.222/3 (94 Plätze)

Studienfächer / Studienrichtungen
WPF WING-MA 1-3

Inhalt
Bei der Übung Dienstleistungsmarketing besteht Anwesenheitspflicht!
Kick Off der Veranstaltung ist in der ersten Vorlesungswoche.
Eine Anmeldung ist nicht erforderlich.

ECTS-Informationen:
Title:
Service Marketing

Credits: 2,5

Contents
Die Veranstaltung behandelt die Grundprobleme des Dienstleistungsmarketing. Das Dienstleistungsmarketing unterscheidet sich erheblich von dem Konsumgütermarketing, da Dienstleistungen besondere Charakteristika aufweisen – u. a. bestehen intensive Interaktionen zwischen dem Dienstleistungsunternehmen und den Kunden bei der Leistungserstellung. In der Übung werden ausgewählte Themen zum Dienstleistungsmarketing diskutiert.

Zusätzliche Informationen
Erwartete Teilnehmerzahl: 90

Institution: Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Versicherungsmarketing (Stiftungslehrstuhl)
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