Qualitätsmanagement (QM I u. QM II)5 ECTS
(englische Bezeichnung: Quality Management)

Lehrveranstaltungen:

• Die virtuelle Lehrveranstaltung QTeK gilt als äquivalent zur Präsenzvorlesung Qualitätsmanagement I - Qualitätstechniken für die Produktentstehung (QM I). Eine Prüfungsleistung über die Lehrveranstaltung kann nur einmal eingebracht werden (entweder QTeK oder QM I). Eine Kombination der einzeln abgelegten Prüfungsleistungen QTeK bzw. QM I und QM II als Wahlpflichtmodul Qualitätsmanagement (QM) ist nicht möglich.

  • Qualitätsmanagement I - Qualitätstechniken für die Produktentstehung (WS 2017/2018)
    (Vorlesung mit Übung, 2 SWS, Heiner Otten, Fr, 12:15 - 13:45, H1 Egerlandstr.3; Einführungsveranstaltung zur Vorlesung am Freitag, den 20.10.2017)
  • Qualitätstechniken - QTeK - vhb (WS 2017/2018 - optional)
    (Vorlesung, 2 SWS, Heiner Otten et al., virtueller Kurs)
  • Qualitätsmanagement II - Phasenübergreifendes Qualitätsmanagement (SS 2018)
    (Vorlesung mit Übung, 2 SWS, Heiner Otten, Fr, 12:15 - 13:45, H9)
  • Qualitätstechniken - QTeK - vhb (SS 2018 - optional)
    (Vorlesung, 2 SWS, Heiner Otten et al., virtueller Kurs)

Inhalt:

Qualitätsmanagement I - Qualitätstechniken für die Produktentstehung [QM I]

• Einführung und Begriffe

• Grundwerkzeuge des Qualitätsmanagements

• Erweiterte Werkzeuge des Qualitätsmanagements

• Qualitätsmanagement in der Produktplanung (QFD)

• Qualitätsmanagement in der Entwicklung und Konstruktion (DR, FTA, ETA, FMEA)

• Versuchsmethodik

• Maschinen- und Prozessfähigkeit, Qualitätsregelkarten

• Zuverlässigkeitstechniken

• Qualitätsmanagementsystem - Aufbau und Einführung

• Grundwerkzeuge des QM (Übung)

• QFD und FMEA (Übung)

• Versuchsmethodik (Übung)

• SPC (Übung)
  

Qualitätsmanagement II - Phasenübergreifendes Qualitätsmanagement [QM II]

• Qualitätsmanagementsystem - Auditierung und Zertifizierung

• Total Quality Management und EFQM-Modell

• Rechnerunterstützung im Qualitätsmanagement

• Ausbildung und Motivation

• Kontinuierliche Verbesserungsprogramme und Benchmarking

• Problemlösungstechniken und Qualitätszirkel

• Qualitätsbewertung

• Qualität und Wirtschaftlichkeit

• Six Sigma

• Qualität und Umwelt, Umweltmanagement

• Qualität und Recht, Sicherheit

• Qualitätsbewertung (Übung)

• Qualitätsbezogene und Wirtschaftlichkeit (Übung)

• Ökobilanzierung (Übung)
  

Lernziele und Kompetenzen:

Nach dem Besuch des Moduls sind die Teilnehmenden in der Lage,

Wissen:

• die Motivation, Ziele, Grundsätze und Strategien des prozessorientierten Qualitätsmanagements darzulegen
  

Verstehen:

• die Werkzeuge, Techniken und Methoden des Qualitätsmanagements entlang des Produktlebenszyklus darzustellen

• die Zuverlässigkeit von Systemen zu beschreiben

• Wissen zu Qualitätsmanagement als unternehmens- und produktlebenszyklusübergreifende Strategie zu veranschaulichen

• Anforderungen, Aufbau, Einführung sowie die Auditierung und Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen darzustellen
  

Anwenden:

• die grundlegenden Qualitätsmethoden, -techniken und -werkzeuge auf ein anderes Problem zu übertragen

• Prozesse mit Hilfe der statistischen Prozesslenkung (SPC), Qualitätsregelkarten und Prozessfähigkeitsindizes zu beschreiben

• Business Excellence anhand Total Quality Management (TQM), Unternehmensbewertungsmodelle wie EFQM und kontinuierlicher Verbesserungsprozesse im Unternehmen auszuführen

• die Interaktion von Qualitätsmanagement mit rechtlichen und sicherheitsrelevanten Themen zu erklären

• den Zusammenhang zwischen Qualitätsmanagement und Umweltmanagement zu beschreiben

• die Wirtschaftlichkeit von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen zu demonstrieren

• die Methodik „Six Sigma“ zu beschreiben und dem Kontext der Qualitätsverbesserung zuzuordnen
  

Analysieren

• mit Hilfe der Qualitätsmethoden, -techniken und -werkzeugen Probleme zu analysieren

• statistische Versuchspläne auf praktische Probleme zu übertragen und aus den Ergebnissen die Zusammenhänge und Einflüsse der Faktoren zu interpretieren

• Handlungsgrundlagen hinsichtlich Ausbildungs-, Motivations- und Organisationsverbesserung zu ermitteln
  

Evaluieren:

• statistische Auswertungen zu interpretieren und neue Probleme auf statistische Auffälligkeiten zu testen

• die Qualität mit etablierten Vorgehensweisen zu bewerten

Literatur:

• Kamiske, G. F.; Brauer, J.-P.: Qualitätsmanagement von A - Z, Carl Hanser Verlag, München 2005

• Masing, W.; Ketting M.; König. W.; Wessel, K.-F.: Qualitätsmanagement – Tradition und Zukunft, Carl Hanser Verlag, München 2003

Weitere Informationen:

Studien-/Prüfungsleistungen:

Modulabschlüssprüfung Qualitätsmanagement (Prüfungsnummer: 72461)

(englischer Titel: Quality Management)

Prüfungsleistung, Klausur mit MultipleChoice, Dauer (in Minuten): 120, benotet

Anteil an der Berechnung der Modulnote: 100.0 %

weitere Erläuterungen:
Prüfungstermine, eine allgemeine Regel der Prüfungstagvergabe und Termine der Klausureinsicht finden Sie auf StudOn: Prüfungstermine und Termine der Klausureinsicht (http://www.studon.uni-erlangen.de/cat427090.html)

Erstablegung: WS 2017/2018, 1. Wdh.: SS 2018

1. Prüfer:

Heiner Otten

Termin: 12.02.2018, 10:30 Uhr, Ort: Tentoria
Termin: 16.07.2018, 08:00 Uhr, Ort: s. Aushang