Advanced Service Management (ASM)- Dozent/in
- Prof. Dr. Freimut Bodendorf
- Angaben
- Vorlesung mit Übung
4 SWS, ECTS-Studium, ECTS-Credits: 5
nur Fachstudium, Sprache Englisch
Zeit und Ort: Do 15:00 - 16:30, LG H6 BISSANTZ-Hörsaal (240 Plätze); Do 16:45 - 18:15, LG 0.224 (98 Plätze)
- Studienfächer / Studienrichtungen
- WPF WING-MA ab 2 (ECTS-Credits: 5)
WF INF-NF-BWL ab 2 (ECTS-Credits: 5)
WPF IIS-MA 2 (ECTS-Credits: 5)
WPF MB-MA-IP 2 (ECTS-Credits: 5)
- Voraussetzungen / Organisatorisches
- Lecture: Thursday, 15:00-16:30, LG (H6)
beginning on April 12th, 2018
- Inhalt
- The course gives an introduction to services management and services science. Digital products and value added services are discussed as well as service technologies (e.g., self-service systems, multimedia and security systems). Characteristics of the dimensions service concept, client interface and service delivery are presented and applied to different use cases in the areas of e-commerce, logistics, tourism, healthcare and retail.
- ECTS-Informationen:
- Credits: 5
- Zusätzliche Informationen
- Schlagwörter: Wirtschaftswissenschaften, Spezielle Betriebswirtschaftslehre / Wahlpflichtfach, Wirtschaftsinformatik, Masterstudiengänge
- Institution: Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, insbesondere im Dienstleistungsbereich
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