Service Quality Engineering - Dienstleistungsqualität entwickeln [SQE]

Dozent/in:

Alexander Gogoll

Angaben:

Vorlesung, 2 SWS, benoteter Schein, für FAU Scientia Gaststudierende zugelassen, Die Vorlesung findet als 3tägige Blockveranstaltung statt.

Termine:

Blockveranstaltung 13.7.2022-16.7.2022 Mi, Do, Sa, 9:00 - 17:00, AEG 33.1.02

Studienrichtungen / Studienfächer:

WF WING-BA-MB ab 4
WF ME-BA ab 4
WF ME-MA ab 2
WF MB-BA ab 4
WF MB-MA ab 2
WF WING-MA ab 2
WF IP-BA ab 4

Voraussetzungen / Organisatorisches:

• Begrenzte Teilnehmerzahl: Anmeldung über StudOn (https://www.studon.fau.de/crs4320999.html)

• Anmeldezeitraum: 01.03.2022, 00:00 Uhr, bis 27.06.2022, 23:59 Uhr

• Zielgruppe: Studierende der Ingenieur-, Natur- und Wirtschaftswissenschaften

• Termin: Die Lehrveranstaltung findet (bei ausreichender Teilnehmerzahl) jeweils einmal im Winter- und Sommersemester als dreitägige Blockveranstaltung statt. Mindestteilnehmerzahl 10 Studierende, maximal 20 Studierende.

• Zugangsvoraussetzungen: Der Besuch der Vorlesungen Qualitätsmanagement I und II wird im Vorfeld empfohlen.

• Erfolgsnachweise: Teilnahmebestätigung mit Note (2 SWS in Abhängigkeit von der jeweiligen Prüfungsordnung)

• Bei organisatorischen Fragen können Sie sich an die Kursbetreuer/-innen wenden.

Schlagwörter:

Qualität, Qualitätsmanagement, Dienstleistungen, Dienstleistungsqualität